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面试热点模拟:大学生辱骂外卖员,你怎么看?

公职考试网(http://www.gwysy.com/)  时间:2020-09-24  微信公众号:gwysydw

面试热点模拟题及答案解析

01 热点概况

据媒体报道,外卖小哥唐先生按照订单将餐送到安徽工业大学东校区,因学校疫情管控,无法送到宿舍楼下,小哥便让点餐的学生到学校北门来拿。不料,该学生先是拒接电话,随后又发短信辱骂外卖小哥,短信内容中多次提到辱骂性词汇。

9月15日,安徽工业大学校办工作人员回应称,事情是昨天刚发生的,目前学校正在调查了解情况,稍后会对外公布。也有工作人员对媒体表示,此事已经交给学工部和相关部门在处理,属于外卖小哥和学生之间的口角纠纷,学校会对学生进行教育并处理。外卖员唐先生表示,已经收到大学生的道歉。不希望因这件事把学生毁了。

02 主流观点

@人民网评论:“骂人短信”没有拦截规定,并不意味着“骂人短信”是不能拦截的。既然,“广告短信”“诈骗短信”能够在运营商这个环节拦截,就说明拦截“骂人短信”在技术上不存在障碍。拦截的技术是基于“关键词屏蔽”技术的。这个时候,我们需要思考的是,对于“骂人短信”该如何拦截?其实道理很简单,只要屏蔽相关侮辱、挑逗、骂人的字眼就可以了,将“国骂词汇”收集起来,发现此类短信不予发送就可以杜绝“骂人短信”的顺利传播。

@人民网网友:“读书,先学会做人”,愿每个努力生活的人,都能被温柔以待。

@腾讯网友:对于小哥的大度宽宏应该给予点赞。但每个职业每个人都是平等的,虽然有些工作并不体面,但是这份工作并不低下,每个人的劳动和尊严都应该得到别人应有的尊重。

03 深度分析

(一)关注点一:困在系统里的外卖小哥

1.系统运转的螺丝钉

2.高风险,压力大

3.要给予他们更多的理解和尊重

(二)关注点二:涵养社会文明

1.大学生需提升自身素质

2.家长和学校要形成教育合力,重视素质教育

3.社会要加大社会主义核心价值观宣传力度

(三)关注点三:“辱骂事件”技术关注

1.网络号码保护外卖小哥隐私

2.完善售后服务系统

3.关键词屏蔽技术

04 面试模拟

近日,因疫情管控,外卖无法送到宿舍楼下,一订外卖的大学生先是拒接电话,随后又发短信辱骂外卖小哥,短信内容中多次提到辱骂性词汇,此事引发网友热议。请你对此谈谈想法。

05 参考解析

看到题中事件原委让人震惊,但这个现象又让人深思,其背后暴露的是大学素质教育存在短板,更是人与人之间缺乏一份理解和尊重。

“外卖小哥”,一个平凡的称呼,是穿梭在城市里的一种标志,也是一个城市运转必不可少的一环。在大数据算法下,外卖小哥成为一颗螺丝钉,一旦开启,就需要不停运转。一篇《外卖骑手,困在系统里》,写满了多少外卖小哥的辛酸。反观大学生的“言语攻击”,让不少网友寒心。更让不少人热议,大学生的素质教育质量堪忧。社会允许大学生犯错,也可以给出更多的包容,因为他们还“未出茅庐”,他们还年轻,但这不是任何“恶性事件”的理由,而外卖小哥也不应受到这样一份“特殊对待”。

究其原因,为什么会出现这样的问题呢?其一,高校教育体系中素质教育一环存在短板,大学生是高学历人才,但高学历更要有高素质,然而,曾经的“高铁霸座”事件、“博士大闹机场”事件,以及如今的“大学生辱骂”事件都给高校素质教育敲醒了警钟。

其二,外卖系统有待改进,算法能够算出困在系统里外卖小哥的配送时间、到达时间,能够算得清好评率、差评率,却忽略了其时间上的捉襟见肘,以及路上的风险。

其三,社会中缺了一份珍贵的理解与尊重,行业之间没有高低贵贱,无论是什么行业都应当受到尊重。

如何提升高学历人才素质,让每一个行业受到大家尊重,让这份理解成为共识?

其一,要重视素质教育。让素质教育真正落实到人才培养的过程中,高校和家长要形成家校教育合力,让大学生成为高学历人才的同时更要具备高素质。

其二,外卖系统需升级,在“用户是上帝”的服务理念下,在快速、优质的服务要求下,更要优化平台设计,路程远,订单过多的情况下,要能够提前在客户下订单时做出提醒;再如对于拥堵路段或者高峰期,要语音提醒外卖小哥其高风险。

其三,技术需要升级,要保护客户隐私,也要保护外卖小哥隐私,如后台系统控制,网络号码拨打,完善后台售后服务反馈;或者运用“关键词屏蔽”技术,屏蔽掉侮辱、挑逗、骂人的字眼。其四,人与人之间都要多一分理解和尊重,每一个正规行业都是城市这个综合系统的毛细血管,理解和尊重能够供给更多的养分,也只有这样,系统运行才能健康可持续运行。

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